近期，無人便利店備受關注，科技感爆棚的前臺“無人化”以及對零售行業(yè)的顛覆引發(fā)大量關注，也掀起各地無人便利店開業(yè)高潮，上海、北京相繼爆出無人店開業(yè)的新聞 。天虹作為立足深圳的華南區(qū)零售行領軍企業(yè)，率先解鎖無人便利店，積極探索智能科技在便利店業(yè)態(tài)上的應用，又一次引領行業(yè)創(chuàng)新潮流。

2017年8月8日10點10分，深圳首家無人便利店——“Well GO”在深圳灣天虹總部大廈一樓揭開面紗。一個深灰色的HOUSE展現(xiàn)在大家眼前，橙白相間的LOGO顯得清新奪目?！癋uture experience,Splendid infinity”——天虹無人便利店（Well GO）在告訴我們未來的購物體驗，精彩無限。

進入Well GO，需要先完成會員身份的識別，天虹會員可直接通過“虹領巾APP”掃碼進入，新用戶則需要通過微信掃碼關注天虹官方服務號“天虹” ，進行手機號注冊驗證后，方可進入。12平米的店內(nèi)擺放了6組貨架和1個風幕柜、1臺咖啡機，共陳列了300余種商品，涵蓋零食、飲料、生活用品等。

將要購買的全部商品放到收銀臺感應區(qū)，顯示屏會出現(xiàn)一個二維碼，掃描完成，確認購買者的身份后，顯示屏上將顯示購物的明細和總金額，點擊確認支付后，顧客可通過三種支付方式完成買單，虹支付 （虹領巾APP支付）、微信、支付寶均可。拿著已買單的商品走到門口，系統(tǒng)會自動識別是否有未支付的商品，如有未支付商品則會語音提示，并在門口的顯示屏上顯示未買單的商品，繼續(xù)完成買單后，系統(tǒng)感應全部買單成功，將會開啟大門。若一次性買單完成，系統(tǒng)識別后將自動開啟大門。

整個購物旅程非常順暢，系統(tǒng)感應也反應快速，若在過程中遇到問題，還可以一鍵呼叫在線客服，實時解答購買過程中遇見的問題。

不止黑科技，顧客是核心

有別于其他無人便利店，Well GO采用會員專屬的形式進行運營。進店購物需要認證天虹會員身份，該會員身份不僅僅適用于Well GO，還同時享受天虹各業(yè)態(tài)的專屬會員權益。

Well GO驚艷體驗的背后，是以射頻識別技術為核心集無人收銀、門禁管理、智能監(jiān)控于一身的物聯(lián)網(wǎng)技術方案，這套技術的運用不僅可以精準管控每個商品的生命周期， 保證提供質量最可靠的商品；一鍵呼叫與遠程監(jiān)控實現(xiàn)云端客服和顧客的實時連接，即時解決顧客購物中的問題；365天24小時不間斷地遠程監(jiān)控，進行節(jié)能設定，保證室內(nèi)溫度和食品安全，確保運營高效運作；與傳統(tǒng)手機自助買單模式不同的是，Well GO的收銀環(huán)節(jié)采用的是RFID無線射頻識別技術，迅速識別商品種類、數(shù)量、金額、優(yōu)惠等信息，并可視化呈現(xiàn)在屏幕之上，將買單的時間進行了更大的縮減，隨后出店的無感核驗流程，無不給提升的購物的效率和體驗。

事實上，手機自助買單業(yè)務已于2016年底全面覆蓋天虹全國超市，此次無人便利店使用的RFID無線射頻識別技術也已于日前開設于后海天虹的 “全球IN選”率先進行了嘗試和使用，更是國內(nèi)首次將新型的RFID技術運用在大型零售商超。

每日新鮮，倡導鮮生活

Well GO倡導“每日新鮮”的價值主張，未來將重點布局社區(qū)和辦公商務場所，成為都市居民生活的“大冰箱”,為社區(qū)家庭和寫字樓白領提供當日出品的新鮮冷凍冷藏食品及其他日常所需。

核心競爭能力加持，天虹開辟新零售試驗田

天虹在便利店業(yè)態(tài)的快速拓展中，不斷深化其運營管理能力、商品供應能力、技術應用能力、點位拓展能力。在強大的能力基礎上，Well GO通過技術對會員及商品進行全數(shù)字化打造，解決市場上碎片化的消費需求，改變傳統(tǒng)便利店高租金、高人工的成本結構，致力于提高零售的營運效率。

天虹便利店事業(yè)部相關負責人透露，Well GO是天虹又一片新零售試驗田，希望通過新技術助力天虹在商業(yè)模式和消費體驗上的變革，天虹會根據(jù)運營和市場情況，制定下一步計劃，進行有效的規(guī)?；瘡椭?。