隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術的發(fā)展和應用，金融和科技的融合日益增強，科技在金融領域的應用促使銀行不斷創(chuàng)新金融產品和服務模式，改善客戶體驗，降低交易成本，提高服務效率，更好地滿足人們的各項金融需求。

近年來，郵儲銀行一直將金融科技視為核心競爭力。2015年末，郵儲銀行蘇州市分行果斷選擇了"互聯(lián)網(wǎng)+"道路，以技術替代人工，用效率和效益置換發(fā)展空間，找到了一家城市分行轉型的正確打開方式。2018年又提出“以數(shù)字化轉型為驅動，以‘金融互聯(lián)網(wǎng)+’為引領”的口號，打造量質并舉的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式。郵儲銀行蘇州分行科技部協(xié)同業(yè)務部門的需求，與時俱進地對計算機技術和網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代科學技術加以廣泛應用，在蘇州地區(qū)率先運行了郵儲銀行江蘇省分行遠程客戶服務平臺百趣網(wǎng)和線上產品線。經(jīng)過產品線的不斷迭代升級，截至2018年初已經(jīng)開發(fā)了出一整套互聯(lián)網(wǎng)金融的線上渠道和產品。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮，以郵儲銀行金融超市為例，理財、貴金屬、保險、存款等，均在金融超市平臺上架“線上辦理/線上預約”功能。對銀行客戶來說，客戶可在金融超市渠道系統(tǒng)中自由選擇想要辦理的業(yè)務，無需到網(wǎng)點，將業(yè)務辦理效率最大化。不同于以往購買流程，想要購買貴金屬的客戶可以在手機上完成一鍵下單，物流直接配送到家，智能又便捷。對于銀行來說，可以通過線上預約的情況提前安排對接客戶經(jīng)理，更便捷地規(guī)劃網(wǎng)點的各項工作，同時也能給客戶最好的體驗。

郵儲銀行蘇州分行工作人員介紹，金融超市的上線，可謂是一點接入全程響應，客戶在手機上就能夠享受全渠道的金融服務和良好的體驗。與此同時，郵儲銀行蘇州分行通過渠道建設，創(chuàng)造了更多的客戶入口，把握各個渠道的流量，增強了獲客能力，實現(xiàn)了銀行和客戶雙贏。

下一步，郵儲銀行蘇州分行將進一步深化互聯(lián)網(wǎng)思維，對自身產品和市場需求加深研究，研發(fā)更多廣受中小微企業(yè)、老百姓歡迎的金融產品和服務，用創(chuàng)新的產品和服務滿足其需求，踐行郵儲銀行百姓銀行“普惠金融”的承諾。