外媒報道，西班牙時尚品牌Mango與電信服務巨頭沃達豐合作推出的數(shù)字試衣間將在Mango全球主要門店上線。

用戶使用該試間里的智能試衣鏡可以直接瀏覽店內(nèi)產(chǎn)品，選定商品后可以通過智能手表聯(lián)系店員，獲取不同尺寸或顏色商品。該鏡子還會額外向用戶推薦衣服，補充消費者的選擇。

作為西班牙最大的零售商之一，運用物聯(lián)網(wǎng)技術改造門店是Mango早就開始的數(shù)字化轉型，其中包括尋找將實體零售與線上零售融合的新途徑，以及如何與購物者建立新的品牌關系。

Mango首席客戶官吉列爾莫·科羅米納斯稱：“我們認為零售的未來是線上和線下的融合。這些新試衣間是我們商店數(shù)字化轉型的又一步，為我們的客戶創(chuàng)造全新體驗。"

據(jù)了解，該數(shù)字試衣間將在Mango全球總部巴塞羅那和紐約等過國際化都市率先上線。由Mango設計，沃達豐聯(lián)合喬戈特（Jogotech）共同開發(fā)。

其中喬戈特（Jogotech）是一家專門研發(fā)智能試衣鏡的零售門店數(shù)字化改造解決方案提供商，幫助門店通過智能設備打通線上線下。其產(chǎn)品JogoRoom已收集了大量關于更衣室中的信息，試衣間是客戶決定是否購買的地方，但目前一直無法分析該場景的信息，jogoroom實現(xiàn)了該場景的數(shù)字化和可分析化可能。

沃達豐物聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)Stefano Gastaut稱：“這個項目將使Mango更貼近那些有時尚意識的購物者，為他們提供比傳統(tǒng)試衣間更多的選擇和體驗。”。

此前，Mango已實現(xiàn)了一些數(shù)字化改造。今年早些時候，Mango曾宣布2017年的圣誕節(jié)期間，其通過移動設備的銷量首次超過了PC和筆記本電腦。

2017年，Mango移動端的銷售額已經(jīng)占電子商務交易總額的52%，同比增長8%。其每十個數(shù)字訪客中，通過移動設備訪問的就有七個人。

目前，Mango在線銷售占其總營業(yè)額的13%。到2020年，Mango希望電子商務占其總營業(yè)額的20%。

了解到，Mango是一家集男女服裝及配飾設計、生產(chǎn)及營銷為一體的國際著名快時尚公司，總部位于西班牙巴塞羅那，擁有全歐洲最大的設計中心HangarDesignCenter。1984年在巴塞羅那的PaseodeGracia開設了第一家門店，1992年在葡萄牙開設了兩家門店，從此開始了全球范圍內(nèi)的迅速擴張。如今，該品牌門店遍布全球五大洲的110個國家，擁有超過2700家店面。

智能試衣鏡

智能試衣鏡能夠自動識別服裝吊牌信息，配合顯示屏來展示更多商品信息，增強購物體驗。實時掌握商品被挑選或購買情況，有助于制定準確的促銷方案，有效提高工作效率，提升客戶體驗等。

智能試衣鏡系統(tǒng)包括如下環(huán)節(jié)：

1、獲取讀寫器收集到的RFID數(shù)據(jù)；

2、將數(shù)據(jù)進行過濾篩選后，按照預定，將不同讀寫器收集到的數(shù)據(jù)發(fā)送給不同的功能模塊；

2、指定的功能模塊收到RFID數(shù)據(jù)后，通過查詢數(shù)據(jù)庫獲取到該服裝的品牌、價格信息以及相關的模特展示視頻等等，將其在屏幕中顯示出來。

智能試衣鏡系統(tǒng)系統(tǒng)主要有幾個特點：

1、顯示商品具體信息（以視頻、圖片的形式展示品牌介紹，模特走秀，搭配信息，面料，價格等），提升顧客購物樂趣；

2、讓客戶有更好體驗，自己去了解產(chǎn)品信息，不用導購人員跟隨；

3、提高工作效率，以科技產(chǎn)品替代完成導購工作，產(chǎn)品信息一目了然；

4、快速，精準。智能顯示屏捕捉RFID讀寫器，過濾掃描RFID信息，通過RFID數(shù)據(jù)邏輯分析，可快速識別貨架中的單品被拿起，顯示該單品的詳細信息。

5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，智能顯示屏可記錄商品被關注的次數(shù)，即時反饋給總部。

智能試衣鏡系統(tǒng)的優(yōu)勢

1.提高顧客品牌忠誠度

傳統(tǒng)系統(tǒng)：顧客對已有的門店喪失了新鮮感，即使裝修再好，也沒有感覺。

缺少獲得品牌信息的更多的渠道，產(chǎn)品資料不豐富，沒有視覺沖擊。

智能門店系統(tǒng)：通過融合RFID技術的智能貨架、智能試衣間，配合豐富的產(chǎn)品圖片和視頻短片，讓顧客耳目一新，對品牌充滿信心，產(chǎn)生好感。

門店中的每個智能顯示屏都可以關聯(lián)產(chǎn)品信息或品牌宣傳廣告。

對于一些不方便講解或一些功能性的技術資料，以及設計理念、設計師思想、設計師感謝或表白等高端、高素質客戶特別在意，而銷售人員忽略的信息，交互的作用最明顯（自認高素質的客戶可能看不起銷售人員，不屑與她溝通，也不愿和她聊、以及問她些問題）

2. 新一代的促銷方式

傳統(tǒng)系統(tǒng)：只能通過簡單的單品打折、整單打折或者禮品券等方式，已經(jīng)泛濫的促銷方式無法提起消費者的興趣。

智能門店系統(tǒng)：實現(xiàn)并包括所有現(xiàn)在的促銷方式，同時還可以提供關聯(lián)銷售。通過智能顯示屏，智能貨架，智能試衣間都可以顯示總部或門店自行設置的產(chǎn)品關聯(lián)銷售，使用者可以將暢銷品和庫存品關聯(lián)，可以將兩個品種的商品搭配關聯(lián)，讓顧客感受到更多的實惠，同時也為門店提升了銷售業(yè)績。

如果和VIP識別和會員管理系統(tǒng)關聯(lián)，隨時在收款和促銷時對VIP特別對待，處處給她驚喜，她就會到處宣傳，會帶來更多VIP客戶和更多的銷售額。

3.消費行為分析

傳統(tǒng)系統(tǒng)：無法獲得市場第一手資料，只能對已經(jīng)銷售了的商品進行簡單的分類統(tǒng)計，只具有“事后諸葛亮”的功能，只記錄已經(jīng)發(fā)生的事和結果，對未來仍一無所知

智能門店系統(tǒng)：通過智能貨架，智能試衣間的智能顯示屏和智能POS、智能PDA等終端，抓取顧客試衣、新服務請求和銷售數(shù)據(jù)，分析出某件單品被試了多少次才被購買，某件衣服被試的記錄最多，從而可以預判某件衣服是否暢銷，是否需要增加庫存以防脫銷或判斷某件衣服是否存在缺陷或顧客偏好，是否需要變換銷售區(qū)域或陳列等。

4.顧客服務水平

傳統(tǒng)系統(tǒng)：營業(yè)員無法照顧到每一個客戶，通常都是跟隨在自己認為有可能購買的顧客后面進行服務，往往這種做法也會使很多顧客厭煩，覺得不自在，顧客可能應付兩句就匆匆離開。

或者選中一件衣服試穿后，想要小一號的尺寸，還需要詢問營業(yè)員，如果營業(yè)員此時不能及時將小號服裝送到顧客手中，顧客可能會放棄購買，或者即使購買也覺得這家店的服務水平不好。

智能門店系統(tǒng)：通過智能交互終端（智能貨架，智能試衣間，智能顯示屏、智能POS、智能PDA），顧客可以先自己挑選，通過顯示屏上顯示的豐富信息，可以獲得比營業(yè)員口述的更豐富的信息，而且顧客可以查看更多的關聯(lián)銷售商品，讓顧客購買更多的商品。

如果顧客想要詢問營業(yè)員，顧客可以通過觸摸屏幕發(fā)出請求，營業(yè)員可以通過PDA獲得顧客的請求，從而及時為該顧客服務?？梢宰岊櫩拖硎艿匠涣鞯姆账?。