不久前，快時(shí)尚品牌C&A在云南昆明開出全國(guó)第二家天貓智慧門店，開業(yè)僅3天，便吸引了超過(guò)1萬(wàn)名純品牌新客到店，貢獻(xiàn)了線下成交額的近30%。

從深耕華北，到落地西南，C&A選址的擴(kuò)展，正是基于阿里品牌數(shù)據(jù)銀行。這個(gè)服務(wù)于品牌的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理中心，通過(guò)深度刻畫消費(fèi)者畫像，挖掘出品牌忠誠(chéng)度較高的城市，補(bǔ)足了原有選址策略中過(guò)度依賴商圈客流的缺陷。

自阿里巴巴正式發(fā)布品牌數(shù)據(jù)銀行以來(lái)，目前已有數(shù)千家品牌商家接入。

作為新零售的重要基建，品牌數(shù)據(jù)銀行為品牌商潛在客群發(fā)現(xiàn)、客戶關(guān)系管理、商業(yè)促銷等提供一系列指導(dǎo)，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了跨渠道消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，破解門店缺客的痛點(diǎn)。

指導(dǎo)新店選址的“秘密武器”

繼全國(guó)第一家新概念零售門店落戶南京后，5月31日，快時(shí)尚品牌C&A布局云南昆明。

C&A昆明店的開業(yè)臨近天貓618。早在開店前1個(gè)月，C&A就應(yīng)用品牌數(shù)據(jù)銀行的LBS（基于位置的服務(wù)）等標(biāo)簽，結(jié)合已有的線上粉絲，找到了100多萬(wàn)的新門店潛在消費(fèi)者，然后通過(guò)天貓店鋪、品牌號(hào)、手淘消息等方式引流至線下。

5月31日-6月2 日，開業(yè)僅3天，便有超萬(wàn)名純新客到店，貢獻(xiàn)了近30%的線下成交額。

C&A昆明店強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和個(gè)性，擁有大面積的展示空間。

C&A是全球知名的快時(shí)尚品牌，1841年誕生于荷蘭，177年來(lái)，其業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布德國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、中國(guó)等22個(gè)國(guó)家，在全球擁有2000多家店鋪。

C&A進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)11年，經(jīng)營(yíng)風(fēng)格穩(wěn)健，堅(jiān)持直營(yíng)，目前在大陸擁有近100家門店。過(guò)去，C&A的店鋪多集中在北方城市，為何此次大膽選擇昆明？C&A相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，選址昆明的底氣，在于通過(guò)天貓的品牌數(shù)據(jù)銀行對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的深度刻畫。

借助品牌數(shù)據(jù)銀行，C&A發(fā)現(xiàn)，昆明的消費(fèi)者與品牌互動(dòng)情況很好。

通過(guò)品牌數(shù)據(jù)銀行，C&A可以融合智慧門店、商圈、廣告數(shù)據(jù)、媒體數(shù)據(jù)、以及阿里生態(tài)里社交屬性數(shù)據(jù)(微博、商品評(píng)論等)，實(shí)時(shí)融合成品牌自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

品牌數(shù)據(jù)銀行打破了“數(shù)據(jù)孤島”，讓消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得可評(píng)估、可優(yōu)化、可運(yùn)營(yíng)。在它的幫助下，新零售也將不僅停留在線上引流階段，更重要的，是通過(guò)線上觸達(dá)形成消費(fèi)者關(guān)系（粉絲，會(huì)員，導(dǎo)購(gòu)等），將用戶引流到線下門店。

C&A是首批嘗鮮新零售的國(guó)際品牌，也是國(guó)際快時(shí)尚服飾品牌中第一個(gè)將旗下近100家直營(yíng)門店全部開通智慧門店的，這次昆明開店則是首次將品牌銀行應(yīng)用在新店選址。

利用積累的線上消費(fèi)數(shù)據(jù)，C&A對(duì)各個(gè)城市的消費(fèi)者在AIPL（認(rèn)知-興趣-購(gòu)買-忠誠(chéng)）鏈路加深情況進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)云南的消費(fèi)者體量不如北上廣等大型城市，但消費(fèi)者與品牌互動(dòng)情況非常好。該地消費(fèi)者主要為18-34歲的年輕女性，且已婚已育女性占75%以上，女裝及童裝正好是C&A今年的重點(diǎn)發(fā)展品類，因而選擇了昆明。

“品牌數(shù)據(jù)銀行補(bǔ)充了原先僅有商圈客流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不足，用更豐富立體的數(shù)據(jù)維度指導(dǎo)線下店鋪選址?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人還提到，通過(guò)品牌數(shù)據(jù)銀行中的人群畫像洞察，他們發(fā)現(xiàn)，已婚已育女性相比單身女性，消費(fèi)能力更強(qiáng)、更愿意連帶購(gòu)買童裝，且90天復(fù)購(gòu)率比單身女性高出近80%。基于此，C&A在線下門店辟出了童裝區(qū)域，并在部分城市專門開設(shè)了童裝旗艦店，以提升這部分人群的品牌黏性。

幾千家品牌商共同的標(biāo)配

6月6日，在上海舉行的新零售公開課上，天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉說(shuō)，傳統(tǒng)零售面臨著三大痛點(diǎn)：有門店缺客流，有粉絲無(wú)轉(zhuǎn)化，有會(huì)員難互動(dòng)。

天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉

“今天零售業(yè)面臨的最大問(wèn)題，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)消費(fèi)者分流，導(dǎo)致門店沒(méi)有足夠的流量?！比~國(guó)暉說(shuō)，新零售轉(zhuǎn)型，需要有一個(gè)天貓這樣的平臺(tái)與實(shí)體門店一起，服務(wù)數(shù)字化消費(fèi)者，捕捉全鏈路的、數(shù)字化的消費(fèi)，“這是智慧門店的核心?！?

新背景下，傳統(tǒng)零售面臨的三大痛點(diǎn)。

“智慧”源自海量數(shù)據(jù)積累，因而品牌數(shù)據(jù)銀行是品牌商家發(fā)展新零售的重要基建。

天貓新零售公開課上，國(guó)際知名服飾品牌Guess CEO Jose Blanco說(shuō)，通過(guò)品牌數(shù)據(jù)銀行，Guess不僅可以發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者，還能通過(guò)分析消費(fèi)者購(gòu)買行為，重塑消費(fèi)者到店體驗(yàn)，“針對(duì)特定的消費(fèi)者，在特定的地點(diǎn)，做特定的促銷?！?

Guess CEO Jose Blanco

Jose Blanco透露，全力擁抱天貓新零售以來(lái)，GUESS過(guò)去三年在中國(guó)大陸的營(yíng)收年均增長(zhǎng)率為60%-70%，線上收入的增長(zhǎng)率更是達(dá)到百分之百。“國(guó)際公司要在中國(guó)市場(chǎng)站住腳跟，就必須要走新零售的道路。” Jose Blanco說(shuō)。

去年雙十一，利用品牌數(shù)據(jù)銀行，C&A首次嘗試全渠道消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，當(dāng)天近20%的門店新客來(lái)自線上瀏覽過(guò)品牌的消費(fèi)者，線下門店整體銷量翻倍。自全渠道引流啟動(dòng)以來(lái)，C&A線上會(huì)員增長(zhǎng)為平時(shí)的5-8倍，品牌號(hào)日均加粉提升280%。

葉國(guó)暉介紹，目前品牌數(shù)據(jù)銀行已成為幾千家品牌商運(yùn)營(yíng)的標(biāo)配，任何線上線下的大小促銷活動(dòng)，以及快閃店、商圈的活動(dòng)等，對(duì)消費(fèi)者行為的洞察，都有數(shù)據(jù)的回流、分析和處理。如此循環(huán)往復(fù)，數(shù)據(jù)銀行內(nèi)的資產(chǎn)將越來(lái)越豐厚。

值得一提的是，對(duì)于完全接入智慧門店的商家，從消費(fèi)者的認(rèn)知、連接、轉(zhuǎn)化，天貓都將提供一系列數(shù)字化的工具和產(chǎn)品，天貓還將提供包含各類新零售場(chǎng)景的練兵場(chǎng)。

“從618、雙十一，到天貓超級(jí)品牌日，我們所有A+以上的大促活動(dòng)，所有的品牌營(yíng)銷事件，都會(huì)與智慧門店一起聯(lián)動(dòng)，形成線上線下共振。”葉國(guó)暉說(shuō)。