在移動支付產(chǎn)品發(fā)展如火如荼的今天，刷臉支付成為了新的時尚，然而這個時尚的支付方式卻顯得叫好不叫座，刷臉支付的問題到底出在哪了？為啥大眾反而不待見這種高科技產(chǎn)品呢？

一、叫好不叫座的刷臉支付

根據(jù)10月9日中國之聲的報道，北京一家便利店今年上半年安裝了刷臉支付設(shè)備，一直很少有人使用。老板稱：上半年大概4、5月份的時候裝了這個設(shè)備，顧客都不太用，使用率不高，因為刷臉支付也得再去打開手機(jī)接收驗證碼，所以還不如直接掃二維碼更直接更方便。記者隨機(jī)采訪了幾位消費(fèi)者，大部分表示很少使用刷臉支付設(shè)備，并對刷臉支付的安全性表示擔(dān)憂。

國慶過后，“刷臉支付風(fēng)險”這一話題突然登上微博熱搜，引發(fā)了市場的廣泛關(guān)注。根據(jù)北京日報的報道，自2018年刷臉支付商業(yè)化以來，支付寶和微信支付相繼推出刷臉設(shè)備“蜻蜓”與“青蛙”。9月24日，支付寶宣布，將今年4月發(fā)布的30億元市場刷臉支付補(bǔ)貼改為“無上限投入”。這一政策被業(yè)內(nèi)廣泛解讀為是對網(wǎng)傳微信刷臉支付百億補(bǔ)貼的回應(yīng)。記者注意到，此前在各大社交平臺上，不斷有多個服務(wù)商以支付寶、微信兩大巨頭百億元補(bǔ)貼刷臉支付作為推廣噱頭。

目前支付寶方面對其最新宣布的刷臉支付“無上限投入”政策，解釋為不僅僅是補(bǔ)貼，“補(bǔ)貼是一部分，還包括營銷費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用和對有科技能力的公司的投資計劃等。”微信支付方面則表示，對刷臉支付服務(wù)商的補(bǔ)貼將主要基于硬件設(shè)備結(jié)合刷臉支付筆數(shù)的獎勵。

一方面是支付寶、微信不惜一切代價猛推的刷臉支付，另一方面卻是大多數(shù)人不愿意使用的事實(shí)，這其中的原因到底是什么？

二、刷臉支付為啥大家都不待見？

其實(shí)，刷臉支付不被待見是一件意料之中的事情，我們不妨從多個角度來看待這件事：

首先，支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程一定是越來越便宜。對于支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展角度來看，我們看到人類所使用的貨幣從最早的黃金白銀與方孔銅錢，變成了當(dāng)前的現(xiàn)金紙幣，再從現(xiàn)金紙幣變成了支票和銀行卡，最后再從銀行卡變成了當(dāng)前的移動支付。其實(shí)，仔細(xì)研究這個發(fā)展歷程背后的規(guī)律就會發(fā)現(xiàn)，支付一定會向著成本越來越低的方向發(fā)展，相比于黃金白銀和銅錢，紙幣所代表的使用便利程度遠(yuǎn)超金屬貨幣，從而帶動了全世界商品經(jīng)濟(jì)的流通，世界市場開始出現(xiàn)。而從紙幣演化成了以銀行卡為代表的電子貨幣之后，銀行卡所帶動的貨幣電子化直接把紙幣的交易成本又降低了三分之二，從而帶動了經(jīng)濟(jì)全球化的高速發(fā)展。

而移動支付則是借助銀行卡所構(gòu)建的支付網(wǎng)絡(luò)之上進(jìn)一步把賬戶虛擬化，實(shí)現(xiàn)了賬戶從有形實(shí)體卡向無形的手機(jī)支付賬戶的轉(zhuǎn)變，而移動支付的成本進(jìn)一步降低，一張A4紙打印的二維碼就能夠?qū)崿F(xiàn)移動支付，這種幾乎為零的成本讓移動支付得以快速普及。與此同時，移動支付又把之前專業(yè)的機(jī)具POS機(jī)進(jìn)一步簡化成為幾乎所有收銀臺都必備的掃碼槍，這樣讓機(jī)具從專業(yè)化轉(zhuǎn)向通用化。在這樣的情況下，這種足夠低價的支付方式才能夠?qū)崿F(xiàn)支付的全面跨時代演變。但是我們?nèi)绻堰@個邏輯回過頭來看刷臉支付，就會發(fā)現(xiàn)問題來了，刷臉支付完全成為了一個反向的東西，本來用刷臉支付的成本可以更低，因為我們身上的身體器官不僅是與生俱來的，而且不需要手機(jī)，甚至連那張A4紙都不需要。但是實(shí)際上，刷臉支付想要實(shí)現(xiàn)支付不僅放棄了原先被簡化的手機(jī)、掃碼槍，反而裝了一個個價格高昂的專用機(jī)具，這種機(jī)具的存在必然會讓刷臉的成本越來越高在，這樣逆邏輯的做法必然會導(dǎo)致推廣的困難，誰都不會愿意讓一種本來簡化的支付方式進(jìn)一步復(fù)雜化。

其次，刷臉支付的用戶體驗其實(shí)并不好。刷臉支付其實(shí)這種支付方式是非常奇葩的一種操作，原先是刷臉支付的本身目的是減少手機(jī)的使用，真正做到我一個人出門啥都不帶都能支付，但是實(shí)際上的操作流程卻是：你到了一臺刷臉終端，不僅需要刷臉還需要輸入手機(jī)號，甚至有的時候還需要交叉發(fā)送短信驗證，這種交叉認(rèn)證、多重認(rèn)證的模式雖然保證了一定程度的安全，但實(shí)際上反而把刷臉支付的優(yōu)勢給喪失掉了，最終導(dǎo)致用戶體驗并不好。用戶體驗可以說是移動支付的根本，一個用戶體驗不好的移動支付產(chǎn)品必然也難以獲得用戶的認(rèn)同。

第三，刷臉支付的風(fēng)險讓人難以放心。刷臉支付其實(shí)最大的問題就是風(fēng)險放心問題，這里是風(fēng)險放心問題而不是風(fēng)險問題，為什么說是風(fēng)險放心問題呢？最核心的根源是，相比于刷臉支付這種生物識別支付方式，其實(shí)二維碼支付的風(fēng)險可能更大一些，但是因為經(jīng)過了長期的使用，最終的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然靜態(tài)二維碼有一定的風(fēng)險，但動態(tài)二維碼的風(fēng)險也基本可控，也正是如此，大多數(shù)時候我們都建議大家打開自己的二維碼讓別人去掃，而不是自己去掃別人貼的二維碼。而生物識別方面，特別是刷臉支付方面風(fēng)險是比二維碼的風(fēng)險更小的，但是問題在于，刷臉支付需要將人臉等大量的生物識別信息上送，一旦這個信息被不法分子利用，這就不僅僅是賬戶安全問題，甚至是隱私保護(hù)問題了，大量的個人用戶隱私被上傳到一個機(jī)構(gòu)的服務(wù)器中的話，其實(shí)大多數(shù)人也都難以放心，所以風(fēng)險放心問題成了刷臉支付問題的主要根源。

整體來看，刷臉支付雖然看上去很好，但是離真正的全面落地還有一定的距離，如果刷臉支付的成本問題和用戶體驗問題以及用戶放心問題沒能得到根本解決的話，刷臉支付想要普及還是非常困難的事情。

紅星新聞簽約作者 江瀚