O2O與廣告機(jī)在零售業(yè)的碰撞,不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)廣告機(jī)應(yīng)用的復(fù)活,他必須被注入新鮮的血液。也就是說,O2O會(huì)成為廣告機(jī)應(yīng)用于零售的一個(gè)革命的火種。
首先,以展示為核心的廣告機(jī)價(jià)值,將抵不過O2O的魅力。歐美國(guó)家的傳統(tǒng)廣告機(jī),在零售業(yè)的應(yīng)用之一就是展示商品信息:消費(fèi)者拿起手機(jī)或者鞋子的時(shí)候,對(duì)應(yīng)的顯示板,就可以顯示這些商品的各種信息、參數(shù)。這種應(yīng)用,可以使得消費(fèi)者可以“自主性”的獲得,更為準(zhǔn)確(而不是銷售員加工過的)產(chǎn)品信息。
但是,O2O和零售已經(jīng)結(jié)合起來,這其中起到關(guān)鍵作用的是智能手持設(shè)備和二維碼。消費(fèi)者僅需要掃描商品上的二維碼,就可以在手機(jī)或者平板電腦上得到該商品更為詳細(xì)的官方信息、甚至是非官方的信息、同一產(chǎn)品在全球各地的銷售情況:更為重要的是,消費(fèi)者可以在離開商品、商店,甚至地球(如在國(guó)際空間站上),都可以隨時(shí)瀏覽這些產(chǎn)品信息。
這樣的O2O系統(tǒng),商家的成本、廠商的成本,肯定遠(yuǎn)低于現(xiàn)場(chǎng)廣告機(jī)系統(tǒng)。同時(shí),這樣的O2O系統(tǒng),也便于商家和廠商在更大尺度和空間內(nèi),統(tǒng)一管理各種信息,確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和安全。
實(shí)際上,O2O具有很大程度上的替代零售領(lǐng)域廣告機(jī)展示性應(yīng)用的趨勢(shì)。這一點(diǎn)將是對(duì)廣告機(jī)行業(yè)一個(gè)很不利的打擊:此前,廣告機(jī)行業(yè)將相關(guān)應(yīng)用,視為一個(gè)巨大的商機(jī)。
第二,O2O也將改變導(dǎo)購性的廣告機(jī)應(yīng)用。應(yīng)用廣告機(jī)在零售業(yè),商戶獲得的導(dǎo)購性價(jià)值,不僅僅局限在“自助服務(wù)上”。即便是擁有充分的促銷員的行業(yè),廣告機(jī)也有意義。
事實(shí)上,廣告機(jī)在導(dǎo)購上的應(yīng)用,是取代傳統(tǒng)紙質(zhì)彩頁和傳統(tǒng)銷售人員“添水”的講解的好方法。這種應(yīng)用幫助商戶實(shí)現(xiàn)在導(dǎo)購過程中精準(zhǔn)性和服務(wù)熱情的并重(如果是自助服務(wù),當(dāng)然就只剩下精準(zhǔn)性了)。
不過,這類應(yīng)用的內(nèi)容來源,現(xiàn)在完全可以是O2O化的——這就如同商品展示型應(yīng)用一樣,信息和電子彩頁、檢索系統(tǒng)在線上,消費(fèi)者在實(shí)體店里邊看屏幕、邊聽講解。與商品展示性應(yīng)用不同,導(dǎo)購性的應(yīng)用,廣告機(jī)系統(tǒng)必須是交互的、廣告機(jī)顯示器應(yīng)當(dāng)適度大型化、廣告機(jī)系統(tǒng)必須可以和銷售員手持的平板銷售板隨時(shí)互動(dòng)互通。
這樣的廣告機(jī)應(yīng)用,實(shí)際上不僅得益于O2O的發(fā)展:O2O提供了內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和消費(fèi)習(xí)慣;更得益于掌上智能設(shè)備的使用——擁有導(dǎo)購員的導(dǎo)購性廣告機(jī)系統(tǒng),是一個(gè)多屏互通體系,更是一個(gè)大屏幕顯示條件下的效果展示空間,同時(shí)還是一個(gè)智能互動(dòng)平臺(tái)。只有這些完全結(jié)合在一起,這類系統(tǒng)才能真正贏得市場(chǎng)的贊譽(yù)。
第三,大數(shù)據(jù)型的廣告機(jī)零售應(yīng)用,也會(huì)得益于O2O的發(fā)展。零售數(shù)據(jù)研究最快捷的工具和平臺(tái)是什么呢?答案自然是電商了!但是,電商數(shù)據(jù)不能完全代表整個(gè)零售市場(chǎng)的狀態(tài)。實(shí)體門店也必須融入這個(gè)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)中來。
比如,現(xiàn)在很多實(shí)體門店都有安全監(jiān)控、視頻攝像系統(tǒng)。那么,可以將安全監(jiān)控的視頻,作為數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ),不僅可以統(tǒng)計(jì)進(jìn)店的人數(shù)、人口結(jié)構(gòu),甚至還有更為神奇的智慧應(yīng)用。例如,基于進(jìn)入者穿著、形態(tài)、呼吸狀態(tài)等判斷消費(fèi)欲望和能力,或者做身份識(shí)別,隨時(shí)調(diào)取歷史消費(fèi)記錄,這些信息及時(shí)反饋給銷售人員,將及其有利于達(dá)成銷售成果。更甚至,廣告機(jī)還能在神奇一些:依據(jù)歷史數(shù)據(jù)的分析結(jié)果,可以知道現(xiàn)在進(jìn)來的這類消費(fèi)者,更傾向于哪些產(chǎn)品,這可以優(yōu)化導(dǎo)購過程、店面設(shè)計(jì)、商品擺放等。并將消費(fèi)者的選購傾向于店內(nèi)的標(biāo)牌顯示系統(tǒng)整合,即時(shí)的傳送消費(fèi)者最需要的內(nèi)容,以提高服務(wù)的精準(zhǔn)性。
基于大數(shù)據(jù)采集、分析和應(yīng)用的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng),將是一個(gè)智慧型的產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和線上平臺(tái)必然是實(shí)時(shí)的和統(tǒng)一的。同時(shí),O2O的發(fā)展,電商的火爆,也培養(yǎng)了更多零售商家和廠家,基于數(shù)據(jù)分析組織業(yè)務(wù)的習(xí)慣,為這類廣告機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施提供了產(chǎn)業(yè)認(rèn)知基礎(chǔ)。
總體上,O2O對(duì)廣告機(jī)在零售業(yè)的影響可以概括為:基于產(chǎn)品信息展示,和產(chǎn)品一對(duì)一存在的小屏幕系統(tǒng)失去了意義;但是基于選購指導(dǎo)和數(shù)據(jù)分析的,更為復(fù)雜的應(yīng)用卻由于O2O更具有了成熟的土壤和應(yīng)用潛力;尤其是結(jié)合了手持設(shè)備之后,多屏互通、交互功能、數(shù)據(jù)分析和大屏顯示正在成為零售業(yè)廣告機(jī)需求的最基本四個(gè)元素。
O2O與廣告機(jī)的結(jié)合,是一個(gè)非常龐大的課題,更是一個(gè)充滿商機(jī)和市場(chǎng)價(jià)值的課題。筆者認(rèn)為,研究這個(gè)課題,并優(yōu)先推出適合于新形勢(shì)、新需求的零售業(yè)廣告機(jī)系統(tǒng),將是廣告機(jī)行業(yè)外來三五年一個(gè)重要的看點(diǎn),也是廣告機(jī)產(chǎn)業(yè)得以保持持續(xù)的高速發(fā)展的空間所在。