華龍網(wǎng)4月20日12時訊 中國首家自己動手、自己做主的DIY智慧銀行,今日在聞名遐邇的重慶解放碑,炫酷開業(yè)!這是真正以客戶為中心,讓廣大客戶成為主角的智慧銀行典范。
智慧銀行內(nèi)部充滿科技感 農(nóng)業(yè)銀行供圖 華龍網(wǎng)發(fā)
DIY智慧銀行不是智慧銀行的簡單升級。農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)DIY智慧銀行,突出“以客為尊”“以客戶為中心”,用金融科技、AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析重新定義新時代金融服務(wù),這是滿足客戶升級金融需求的銀行??蛻艨梢猿浞煮w驗金融科技帶來的變化。通過人臉識別,可享受由大數(shù)據(jù)和智能AI分析量身定制的產(chǎn)品組合推薦;可使用財富計算器,自主選擇產(chǎn)品組合;可根據(jù)買房、買車、留學等個性需求,以游戲的方式體驗豐富的定制場景。
高科技電子屏可為客戶量量身定制金融服務(wù) 農(nóng)業(yè)銀行供圖 華龍網(wǎng)發(fā)
這是滿足客戶美好生活需求的銀行??蛻艨赏ㄟ^智能櫥窗查詢周邊商圈地圖信息、重慶特色餐飲TOP10名單,以及周邊商圈和農(nóng)行各類打折信息、優(yōu)惠活動,還可享受到貼心精準的目的地二維碼導航服務(wù)。
這是滿足客戶衍生社交需求的銀行。每日特定時間段,DIY智慧銀行會變身重慶“文化博物館”,通過微電影、宣傳片的形式展示重慶文化、解放碑歷史、重慶經(jīng)典旅游景點。每月還將舉辦重慶文化沙龍,通過文化講座、讀書分享、民俗工藝制作等形式免費開放。
這是滿足游客個性旅游需求的銀行。游客自己動手通過DIY智慧銀行智能櫥窗,可與全國聞名的解放碑和最具重慶特色的地域風情合影,通過手機掃描二維碼,一鍵帶走趣味合影、分享朋友圈,將重慶美景傳向世界。
來到解放碑,您會發(fā)現(xiàn)一個神奇的魔鏡——智能櫥窗。當您路過時,智能櫥窗會自動感應(yīng)到您,在屏幕上彈出相關(guān)信息卡片,以神奇魔力將您吸引到它面前。今日上午,智能櫥窗被人群“團團圍住”,大家排著隊進行體驗,有的情侶手捧鮮花進行合照,充滿浪漫氣息。絡(luò)繹不絕的拍照人群,成為網(wǎng)點外一道亮麗的風景線。
體驗智能櫥窗拍照功能的市民絡(luò)繹不絕 農(nóng)業(yè)銀行供圖 華龍網(wǎng)發(fā)
走進銀行,一位眼睛大大、萌萌的智能機器人美眉,會主動上前告訴您“我是萌萌,在思考人生”,并帶領(lǐng)您開啟神奇的中國首家DIY智慧銀行之旅。
首先通過智能引導臺,您可以直觀了解各區(qū)域分布及功能,查看當前熱銷產(chǎn)品,并智能預(yù)約。右邊迎面而來的是O2O新金融購物場景“店中店”,可以360度觀看貴金屬、線上商城實物產(chǎn)品,使用手機掃描商品二維碼,就可預(yù)約購買、直接寄送到家。
再往里走是現(xiàn)場理財服務(wù)區(qū),有“一對一”的客戶經(jīng)理為您提供服務(wù)。旁邊是功能強大的“探索墻”和數(shù)字互動茶幾構(gòu)成的文化、金融科技互動區(qū),人臉識別攝像頭拍攝的趣味大頭貼,飄動在“探索墻”上,可以自己動手點擊頭像,查看大數(shù)據(jù)、云計算自動匹配的產(chǎn)品組合,并可以自己做主快速選擇模擬各種投資收益情況。
逛累了,坐下來喝杯咖啡,戴上VR眼鏡,身臨其境體驗“金融科技+”帶給生產(chǎn)生活的改變,通過場景體驗遨游解放碑。您還可以觀看文化微劇場,也可掃描數(shù)字閱讀二維碼,海量圖書隨您選。
離開時,您還可以在“探索墻”與中國首家DIY智慧銀行來個合影,既可分享朋友圈收獲四海朋友點贊羨慕,又可直接打印帶走,留作永久紀念。
DIY智慧銀行不是隨波逐流在科技上的炫酷,更不是為了吸引眼球的噱頭。而是在自主、互動中,既滿足了您的需求,又通過語音、觸控、游藝互動、視頻動畫、在線受理、模擬場景等體驗,讓您感受到立體化、多角度、深層次的智慧化金融服務(wù),留下美好記憶。
前來參與體驗活動的曾先生說:“這個網(wǎng)點顯得十分新潮、環(huán)境輕松舒適、還有熱心服務(wù)的智能機器人,最主要的是這里不單可以辦理業(yè)務(wù),還可以放松休息,查詢周邊的美食美景,簡直就像私人訂制一樣,體驗感很棒?!?
智能機器人可引導客戶辦理金融業(yè)務(wù) 農(nóng)業(yè)銀行供圖 華龍網(wǎng)發(fā)
現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克說過,企業(yè)存在的唯一目的就是滿足客戶需求!縱觀當今的金融創(chuàng)新與變革,如果沒有以解決客戶需求為出發(fā)點、沒有以客戶體驗為著力點、沒有以客戶創(chuàng)造價值為目的,其生命力只能是“曇花一現(xiàn)”,不可持續(xù)!
農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)的中國首家DIY智慧銀行,正以一滴水的晶瑩,映射出未來銀行給客戶帶來的全新服務(wù)體驗。